Рейтинг:  5 / 5

Звезда активнаЗвезда активнаЗвезда активнаЗвезда активнаЗвезда активна
 
Фотография водителя Кивитакси с табличкой, встречающего автора в аэропорту Каира.
Представитель службы трансферов Киви встречает меня в аэропорту Каира с табличкой с моим именем.

Для того, чтобы предлагать читателям моего блога экспертные оценки сервисов для путешественников и давать рекомендации по их использованию, я сама регулярно пользуюсь услугами этих сервисов. В этой статье я расскажу о службе трансферов Киви, услугами которой я нередко пользуюсь и пока нареканий по их работе у меня нет. В интернете можно найти разные отзывы о трансферах Киви, не только положительные, но я лично не боюсь рекомендовать трансферы Киви моим читателям.

↓ СОДЕРЖАНИЕ СТАТЬИ ↓

Служба трансферов Киви - это международная компания, предоставляющая услугу заказа индивидуального трансфера. Компания предоставляет трансферы по всему миру, работает с 2010 года. С даты основания огномное количество туристов заказали трансфер в Киви, и, как заявляет компания, она имеет очень большой опыт в организации индивидуальных трансферов.

Как заказать трансфер из аэропорта

Какая информация понадобится для заказа индивидуального трансфера

Заказать трансфер онлайн очень просто, но перед тем, как приступить к заказу, нужно иметь под рукой следующую информацию:

  • Дата.
  • Откуда и куда:
    • Адрес места отправления и адрес места назначения (название или адрес отеля).
    • Если из/в аэропорт:
      • Дата прилета/вылета.
      • Номер рейса.
      • Время прилета/вылета.
  • Количество пассажиров, включая детей и младенцев.
  • Контактные данные:
    • Имя и фамилия человека, на которого будет оформлен заказ.
    • Действительный адрес электронной почты (с сайта Киви такси придет запрос на подтверждение адреса электронной почты).
    • Контактный телефон и (необязательно) запасной контактный телефон.
  • Банковская карта.
Часто бывает, что дата вылета не совпадает с датой прилета. Например, вылет у вас 4 июля днем, а прилет в час ночи. Значит в аэропорту назначения вы окажатесь уже 5 июля в час ночи, и трансфер из аэропорта вам надо заказать на 5 июля. Будьте внимательны с датами при заказе трансфера!

Где заказать трансфер Киви такси? На официальном сайте kiwitaxi.ru или через форму в конце этой статьи. Разберем по шагам процедуру заказа индивидуального трансфера на сайте kiwitaxi.ru:

➊ Указываем начальный и конечный пункты трансфера и количество пассажиров

Например, семье необходимо добраться из аэропорта города Сочи в отель Азимут.

Заполняем поля откуда и куда и количество пассажиров. В моем примере три пассажира, двое взрослых и один ребенок. Как только я ввела в форму начальный и конечный пункты, система сразу показывает стоимость, доступные автомобили и время в пути. Выбираю самый первый самый дешевый трансфер, нажимаю «Заказать».

Стоимость трансфера указана за машину, а не за человека. Для каждого класса указывается, сколько машина может вместить людей и багажа.
Скриншот страницы сайта Киви такси с выбором трансфера
Страница выбора трансфера из аэропорта Сочи в Эстосадок на сайте Киви такси.

❷ Заполняем информацию о трансфере

На следующей странице заполняем поля, используя ту информацию, которую мы приготовили заранее. Здесь можно заказать дополнительно детские кресла, указать дополнительный номер телефона на всякий случай, заказать обратный трансфер и питьевую воду. После заполнения всех полей нажимаем кнопку «Продолжить».

Скриншот страницы заказа Киви такси с информацией о трансфере
После того, как мы нажали «Заказать» на предыдущей странице, открывается страница, где нужно внести точную информацию о трансфере и ваши контактные данные.

❸ Выбираем способ оплаты

Как мы видим, возможны три варианта оплаты: без предоплаты - наличными водителю, частичная оплата картой и полная оплата картой.

Я ничего не хочу платить сейчас, поэтому выбираю первый пункт - без предоплаты, наличными водителю. Что здесь нужно иметь в виду:

  • Нужно заранее подготовить местную валюту, чтобы расплатиться с водителем!
  • На сайте все равно придется привязать карту.
  • При отмене заказа данные карты автоматически отвязываются от заказа.

 

Скриншот страницы на сайте Киви такси с оплатой заказа
После заполнения информации о трансфере, попадаем на страницу выбора способа оплаты.

❹ Оплачиваем или привязываем карту

Скриншот страницы сайта Киви такси с привязкой карты для оплаты заказа
Далее попадаем на страницу, где нужно внести данные банковской карты.

❺ Заказ трансфера сделан, получение маршрутной квитанции и ваучера

Скриншот страницы сайта Киви такси с маршрутной квитанцией
Итак, трансфер заказан. На этой странице мы видим маршрутную квитанцию и действия, которые нам доступны.

На электронную почту вам придет несколько писем от Киви такси:

  • Письмо, где вы должны будете подтвердить адрес электронной почты.
  • Письмо, где в приложении будет пдф-файл под названием «Booking confirmation» со всеми данными заказанного трансфера. Это письмо является подтверждением того, что ваша заявка получена и обработана.
  • Письмо, к которому прикреплен ваучер на трансфер - такой же документ, как в предыдущем письме, но с контактами водителя. После получения заявки компания ищет водителя, и когда водитель найден, высылается ваучер с его контактами.
Не удаляйте письма от Киви такси! Из почты всегда можно быстро перейти в личный кабинет, что очень удобно. В каждом письме есть ссылка на личный кабинет, где вы можете:
  • скачать ваучер и инструкцию:
  • изменить или удалить трансфер;
  • уточнить время, когда без потерь можно изменить или отменить заказ;
  • связаться со службой поддержки и т. д.

 

Скриншот письма от Киви такси с ваучером на трансфер
Письмо от Киви такси с приложенным к нему ваучером на заказанный трансфер и ссылкой на личный кабинет.
Помните, что заказ не оплачен, но к нему привязана карта. Если вы не воспользуетесь услугой и не отмените заказ заранее, с карты спишется стоимость трансфера.
Подробные ответы на часто задаваемые вопросы по работе службы трансферов Киви находятся здесь: FAQ по Киви такси.
Фотография автора с представителем фирмы трансферов Кивитакси в аэропорту Каира.
Аэропорт Каира. Фото около машины Киви такси.
Мой отзыв о трансфере Киви такси из аэропорта Каира в отель в центре города здесь: Мой отзыв о трансфере Киви в Каире.

Что такое туристический трансфер?

Туристический трансфер - это услуга по доставке клиента из транспортного узла (аэропорта, железнодорожного вокзала, порта) до конечного пункта назначения и наоборот.

Основные характеристики услуги трансфера, отличающие ее от использования других транспортных средств:

  • Возможность заказать трансфер заранее и оплатить его в желаемой валюте.
  • Встреча в транспортном узле (с указанием имени или на месте встречи).
  • Возможность выбора класса автомобиля и вариантов кузова автомобиля.

Существует несколько вариантов дополнительных услуг, включенных в услугу трансфера:

  • помощь водителя с багажом,
  • помощь при регистрации в отеле,
  • экскурсия или рассказ о стране во время поездки.

Хотя эти услуги не являются обязательными, водители туристических трансферов часто предоставляют их для повышения уровня обслуживания.

Трансферы, предоставляемые отелями, не относятся к услуге туристического трансфера, поскольку предназначены для очень узкой группы людей - гостей отеля.

История туристического трансфера

Современный туристический трансфер появился вместе с деловым туризмом. Возникла необходимость встречать туристов и отвозить их в отели, так и появилась дополнительная платная услуга. Услуга заказа трансфера за границей особенно востребована. Проблемы языкового барьера, непонимание маршрутов, страх быть обманутыми - все это становится мощным стимулом для заказа трансфера заранее, другими словами, для того, чтобы безопасно и комфортно добраться к месту назначения в другой стране.

С появлением телефона и телеграфа у компаний появилась возможность развития из местных поставщиков услуг в международных. Они могли быстро договариваться с местными перевозчиками, чтобы удовлетворять нужды своих клиентов. Первыми крупными поставщиками услуг трансфера были первые туристические компании - агентства Томаса Кука, Роберта Смарта и Томаса Беннета.

С внедрением Интернета и высоких технологий ручной процесс агрегации услуг трансфера уступил место автоматическому. Появились глобальные компании, предлагающие трансферы не только в определенном регионе, но и в десятках других стран. KiwiTaxi относится к одной из таких компаний.

Классификация трансферов

Туристические трансферы можно классифицировать по следующим критериям:

  • По количеству туристов:
    • групповой
    • индивидуальный
  • По вместимости автомобилей:
    • седан
    • минивэн
    • микроавтобус (от 7 до 19 пассажиров)
  • Кто заказывает трансфер:
    • турист
    • третья сторона (туристическое агентство, служащий отеля, родственник)
  • По маршруту трансфера:
    • трансфер из/в транспортный узел
    • междугородный трансфер
    • трансфер из/в достопримечательности
  • По уровню комфорта. В большинстве случает эта классификация основывается на классе автомобиля, на котором совершается поездка:
    • Микро/Эконом - VW Golf, Ford Focus, Opel Astra, Audi A3, BMW 3 и другие.
    • Комфорт/Бизнес - VW Passat, Toyota Camry, Ford Mondeo, Skoda Superb и другие.
    • Премиум/VIP - Mercedes S-class, BMW 7 Series, Audi A7, Lexus GX и другие.

Трансфер по сравнению с другими видами транспорта

Альтернативой заказу трансфера может быть:

  • взять такси на месте
  • добраться на общественном транспорте
  • арендовать машину

По статистике (были опрошены более 1000 граждан России компанией Skyscanner):

  • 36% туристов добираются из аэропорта в город на такси или заказывают индивидуальный трансфер
  • 31% обращаются за помощью к друзьям
  • 15% добираются на аэроэкспрессе
  • 10% добираются на общественном транспорте
  • 6% используют личный или другие виды транспорта

Основная причина, почему туристы предпочитают заказывать индивидуальный трансфер, это его удобство для определенных групп людей:

  • Семьям с маленькими детьми не приходится томиться в длительном ожидании, если заказан трансфер. Кроме того, автомобили оборудованы детскими креслами, что необходимо при перевозке детей. Трансфер - это быстрая доставка до места, остановки по просьбе, высокий уровень комфорта и безопасная поездка.
  • Трансфер также полезная услуга для людей со сниженной мобильностью (пожилых или инвалидов) из-за комфортных условий трансфера.
  • Для тех, кто прилетает или улетает ночью, трансфер будет также полезен, так как ночью может быть нехватка альтернативного транспорта.
  • Для туристов, путешествующих группами, трансфер - очень привлекательное решение, так как совместный заказ микроавтобуса часто дешевле, чем даже покупка билетов на общественный транспорт для каждого члена группы.
  • Заказ туристического трансфера - это прекрасное решение для туристов с большим или объемным багажом. Индивидуальный трансфер сделает их поездку более удобной.

По статистике Киви такси наиболее востребованный класс трансфера - Эконом (более 50% всех заказов). Групповые трансферы составляют около 19% всех заказов. Автомобили класса Комфорт на третьем месте (12,5%) от всех заказов.

Преимущества трансфера по сравнению с такси

  • Гарантия предоставления люльки или детского автокресла для ребенка любого возраста.
  • Гарантия того, что будет в наличии автомобиль нужной вместимости (до 19 человек) или автомобиль с местом для нестандартного багажа.
  • Гарантия того, что стоимость трансфера не изменится, а останется такой же как и при заказе трансфера.
  • Гарантия того, что водитель не будет намеренно удлинять маршрут.
  • Возможность оплатить трансфер на сайте в удобной вам валюте.
  • Гарантия, что машина точно приедет и не опоздает, в отличие от такси. Такси может вообще не приехать, знаю на собственном опыте.
  • Гарантия опрятного вида и вежливого поведения водителя, чистой машины.
  • Гарантия культурной езды без гонок и нарушения ПДД. Скоростной режим выбирает пассажир.
  • Гарантия того, что за рулем профессионал и машина не старше 7 лет.
  • Возможность заранее почитать отзывы о Киви такси, круглосуточная связь со службой поддержки.
  • Если будете брать такси прямо в аэропорту, то по цене трансфер получится еще и дешевле.

Форма заказа трансфера онлайн

Заказать трансфер Киви такси вы можете прямо на этой странице, воспользовавшись формой ниже. Процедура заказа на этой странице и на сайте Киви такси одинакова.

Стоимость трансфера Киви не зависит от времени суток. Стоимость, которую вы видите в результатах поиска трансфера, не изменится после оформления заказа.
Цены на трансферы могут периодически меняться в зависимости от работы и загруженности перевозчиков.

Преимущества трансфера перед другими видами транспорта очевидны. Недостаток у него один - относительно высокая стоимость трансфера.

Если у вас есть вопросы или дополнения, жду вас в комментариях!

 

Комментарии  

0 # Елена 17.04.2019 16:12
Подскажите пожалуйста, а как действовать, если трансфер заказан, а самолет задерживается? И как встречаются водитель и клиент. Мне нужно будет звонить водителю и сообщать, где я его жду? Иногда, водитель яндекс такси и я не можем найти друг друга в моем городе и водитель свой, русско-говорящий. А как с водителем трансфера договариваться?
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Наталья Буренина 01.05.2019 19:18
Цитирую Елена:
Подскажите пожалуйста, а как действовать, если трансфер заказан, а самолет задерживается?

Как только вам стало известно, что ваш рейс задерживается, нужно сообщить об этом водителю по телефону, который будет вам выслан заранее, также можно сообщить о задержке в службу поддержки Кивитакси по электронной почте, в онлайн-чате или по телефону. Все контакты будут в письмах от Кивитакси и в ваучере, который нужно распечатать или сохранить на телефон.

Вот, что у меня было написано в ваучере (трансфер из аэропорта Каира до отеля в Каире):

Время ожидания. В стоимость трансфера входит бесплатный час ожидания со времени прилета по расписанию. Если рейс задерживается до 30 минут, водитель скорректирует время начала ожидания. В случае большей задержки рейса, вы можете связаться с водителем и договориться о продлении времени ожидания за дополнительную плату.

Цитирую Елена:
И как встречаются водитель и клиент. Мне нужно будет звонить водителю и сообщать, где я его жду? Иногда, водитель яндекс такси и я не можем найти друг друга в моем городе и водитель свой, русско-говорящий. А как с водителем трансфера договариваться?


В письме от Киви такси с подтверждением вашей заявки на трансфер, будет указана полная информация о трансфере, в том числе и место встречи:

Место встречи: Место встречи на улице у выхода из аэропорта.

Эта же информация будет повторена в ваучере:

Встреча. Водитель будет встречать Вас после прохождения паспортного контроля и получения багажа с табличкой, на которой будет написано имя и фамилия, указанные в заказе.
Место встречи. Место встречи на улице у выхода из аэропорта.


В аэропорту, когда все выходят уже с багажом, всегда стоят встречающие с табличками. Внимательно смотрите и ищите свое имя. Проблем как правило не возникает.

При поездке из отеля водитель будет ждать вас в лобби отеля.

Спасибо за комментарий и быстрых вам трасферов!
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать

Добавить комментарий


Защитный код
Обновить

Об авторе сайта

Фотография автора на фоне панорамы Каира

Меня зовут Буренина Наталья. Путешествую самостоятельно. Развиваю свой проект для себя и таких же любителей самостоятельных исследований мира. Любимые направления - Ближний Восток и Северная Африка.
Сейчас я: в Москве, вернулась из Порт-Саида.
Посетила: 13 стран, некоторые по несколько раз.
В ближайших планах: возможно, опять Египет - круиз по Нилу, оазисы Сива и Бахария, монастыри в Вади Натрун, круиз по Суэцкому каналу.
Хочу:
в Ливан, Иран, Тунис.

Давайте дружить в соцсетях